Je n'arrive pas à me connecter à MaPrimeRénov via France Connect les informations renseignées ne sont pas valides, pourquoi et comment faire ?

Au 1er janvier 2024, "France Connect +" remplace France Connect dans la connexion à votre compte MaPrimeRénov’.

L'objectif de ce dispositif proposé par l'État est une authentification plus forte afin de répondre aux exigences de sécurité de certaines démarches publiques sensibles.

Pour utiliser FranceConnect+, vous devez commencer par créer votre identité numérique (compter 40 minutes pour la totalité des démarches) avec l'un des partenaires du dispositif, et disposer d’un téléphone permettant l’installation d’application mobile.

Vous trouverez plus d’informations sur : franceconnect.gouv.fr/france-connect-plus.

Si un message vous indique que les informations renseignées ne sont pas valides, vous êtes probablement dans l’une des deux situations suivantes :

1- Vous n’avez pas encore de compte MaPrimeRénov’. Dans ce cas, nous vous invitons à créer un compte. Vous ne pouvez pas vous authentifier sur la plateforme MaPrimeRénov’ via France Connect + si vous ne disposez pas d’un compte.

2- Il y a une incohérence entre les informations de votre compte MaPrimeRénov’ et celles enregistrées par France Connect + lors de votre première connexion à France Connect +. En particulier, nous vous invitons à vérifier que le numéro fiscal utilisé lors de votre tentative de connexion est bien celui ayant servi à créer votre compte MaPrimeRénov’.